みずほ銀行は３月４日、２月28日に発生した大規模な現金自動預払機（ＡＴＭ）の障害の原因が、今年１月に導入した「デジタル口座」へのデータ移行作業だったと発表した。１年以上取引がない預金口座を複数回に分けてデジタル通帳に移す予定だったが、今回のトラブルを受けて延期を検討する。
みずほ銀行は障害の原因について、これまで定期預金に絡むデータ移行作業とだけ説明していた。
４３１８台のATMで障害が発生し、顧客が通帳やカードをATMに入れたまま返却されないというトラブルが５２４４件発生した。また、ATMに通帳やカードが吸い込まれ、困った顧客の対応が追いつかず、長時間待たせてしまう対応の在り方も問題となった。
また、３月３日夜、２月28日のシステム障害とは別の理由で、28拠点29台のATMが停止したと明らかにした。ハードウエアの不具合が原因。
３月３日午後７時58分にシステムセンター間のネットワークで瞬断が起きた。３分後の午後８時１分に復旧したが、28拠点のATMがこの影響で停止し、２９件のキャッシュカードと通帳がATMに取り込まれたことも明らかにした。午後11時10分までに、すべて復旧しているが、最大約３時間、ATMが停止していた。
